Häufig gestellte Fragen |Tigra Sport Europe

PRODUKTE

Ich kann keine Hülle für mein Handy finden?

Bei Tigra Sport bieten wir eine sehr große Anzahl von Hüllen für verschiedene Telefonmodelle und -marken an: iPhone, Samsung Galaxy S und Note, Huawei, Google Pixel, OnePlus... Wenn Sie jedoch keine passende Hülle für Ihr Smartphone-Modell finden, bieten wir auch 3 Universallösungen an, um Ihren unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:

Die selbstklebende Universalhalterung, die Sie auf die Rückseite Ihrer Hülle kleben können. Erhältlich als FitClic und FitClic Neo.
Die wasserdichte Universalhülle, die als Motorrad- und Fahrradset erhältlich ist, ebenfalls in FitClic und FitClic Neo.
Die universelle Wiege, erhältlich als Motorrad- und Fahrradset, auch als FitClic und FitClic Neo.

Alle unsere universellen Lösungen werden hier vorgestellt: https://www.tigrasporteurope.com/fr/28-universal

Warum haben die neuen Telefonmodelle (iPhone/ Samsung) nicht mehr den Regenschutz, der mit der Hülle verkauft wird?

Ab der iPhone-Serie 12 haben wir beschlossen, den RainGuard nicht mehr als Standardausrüstung zu liefern. Im Gegenzug haben wir den Stückpreis der Hülle gesenkt. Wir haben diese Änderung vor allem deshalb vorgenommen, weil wir zahlreiche Kunden befragt haben und festgestellt haben, dass die Mehrheit den RainGuard nicht als nützlich empfand.Es erschien uns logisch, den Kauf dieses Schutzes nicht zwingend vorzuschreiben, wenn er nicht nützlich ist. Ein neuer Regen- und Stoßschutz mit dem Namen Armorshield wird separat angeboten. Sie finden ihn hier.

Kann mein Telefon durch die Magnete in der FitClic Neo Halterungen beschädigt werden?

Die FitClic Neo-Schalen wurden so konzipiert, dass sie Smartphones nicht beschädigen. Die Magnete im FitClic Neo-System sind so klein, dass sie weder den Kompass des Telefons noch das GPS oder eine andere Anwendung beeinträchtigen. Sie können unser System mit gutem Gewissen verwenden.

Ist meine FitClic Schale mit meinem Induktionsladegerät kompatibel?

Um das drahtlose Laden mit unserer FitClic-Hülle zu verwenden, muss Ihr Induktionsladegerät in einem Abstand von 5-6 mm laden können. Diese Information finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres drahtlosen Ladegeräts. Da es viele verschiedene Marken/Typen von drahtlosen Ladegeräten gibt, können wir nicht garantieren, dass unsere FitClic-Hülle mit allen drahtlosen Ladegeräten auf dem Markt funktioniert.

Ist meine FitClic Neo Schale mit kabellosen/induktiven Ladegeräten kompatibel?

Das drahtlose Laden mit der FitClic Neo-Schale kann sich verlangsamen. Die Dicke der Hülle kann das Aufladen des Telefons beeinträchtigen. Ihr Ladegerät muss in einem Abstand von mindestens 6 mm laden können. Diese Information finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres drahtlosen/induktiven Ladegeräts.

Is my FitClic case compatible with the Apple MagSafe?

Wenn Sie ein MagSafe-Ladegerät von Apple verwenden, wird es in unserem Fall nicht funktionieren, da MagSafe einen maximalen Abstand von 2 mm zwischen der Rückseite des Telefons und der Oberfläche der kabellosen Ladestation verlangt. In unserem Fall wäre der Abstand viel größer, da der Befestigungsmechanismus der Hülle etwa 5-6 mm dick ist.

Kann ich meinen FitClic-Ring auf meiner FitClic-Hülle lassen, wenn ich mein Telefon mit meinem induktiven/drahtlosen Ladegerät auflade?

Wir raten Ihnen davon ab, Ihr Telefon aufzuladen, indem Sie den FitClic-Ring auf Ihrer Tigra Sport-Hülle belassen. Das Metall der Ringfassung wird jedes drahtlose Ladesignal blockieren.

Ich bin auf der Suche nach einer Halterung für meinen Elektroroller. Haben Sie eine kompatible Halterung?

Einige unserer Halterungen sind mit Elektrorollern kompatibel. Wir empfehlen die Fahrrad-Riemenhalterung, die in FitClic und FitClic Neo erhältlich ist, sowie die Fahrrad-Vorbauhalterung, die ebenfalls in FitClic und FitClic Neo erhältlich ist.

Was ist der Unterschied zwischen dem FitClic-System und dem FitClic Neo-System?

Das Fitclic-System ist eine mechanische "twist & lock"-Befestigung. Eine Vierteldrehung genügt, um die FitClic-Schale zu befestigen. Diese Manipulation dauert 2 Sekunden und garantiert Sicherheit bei der Verwendung. Ein doppeltes Verriegelungssystem wird an den Fahrrad- und Motorradhalterungen hinzugefügt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Das FitClic Neo-System ist eine mechanische UND magnetische Befestigung. Das Herzstück der Vorrichtung sind 6 kleine Magnete, die auf der Halterung und der Schale angeordnet sind. Da die Magnete so klein sind, ist eine Interferenz mit dem Smartphone nicht möglich. Die Magnete haben eine doppelte Funktion:

Sie führen die Hülle in Richtung der Halterung, sodass sie mühelos befestigt werden kann.
Sobald sie in Eingriff sind, lösen sie eine mechanische Verriegelung aus, indem sie sich automatisch drehen und ausdehnen und so das Smartphone sicher an Ort und Stelle halten. Ein doppeltes Verriegelungssystem wird an den Fahrrad- und Motorradhalterungen hinzugefügt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Haben Sie einen Vibrationsdämpfer?

Die Bildstabilisierungsmodule unserer Smartphones werden immer empfindlicher und können durch die Vibrationen mancher Motorräder beschädigt werden.
Aus diesem Grund haben wir aktiv an der Entwicklung eines Vibrationsdämpfers gearbeitet, der eine Lösung für dieses Problem bieten kann. Sie können ihn sich ansehen, indem Sie hier klicken. Dieser ist nur für Moto FitClic Neo Halterungen erhältlich.

Kann der U-TAG-Klebstoff ersetzt werden?

Wir empfehlen nicht, den Klebstoff auf Ihrem U-TAG zu ersetzen, da wir das 3M-Klebeband mit einer speziellen 3M-Grundierung anbringen, um sicherzustellen, dass das Band gut auf dem Kunststoff haftet. Der Primer ist nicht ohne weiteres erhältlich und ohne ihn ist die Haftung nicht so gut.

Deshalb empfehlen wir Ihnen, einen anderen Universaladapter zu kaufen, wenn Sie den Klebstoff ersetzen müssen.

Bitte beachten Sie, dass die Produktgarantie erlischt, wenn Sie den Kleber austauschen möchten.

Ich habe ein wenig verbreitetes Telefonmodell. Welche universellen Lösungen bieten Sie an?

Wir bieten 3 Universallösungen an, um Ihren unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:

Die selbstklebende Universalhalterung, die auf die Rückseite Ihrer Schale geklebt wird. Erhältlich als FitClic und FitClic Neo.
Die wasserdichte Universalhülle, erhältlich als Motorrad- und Fahrradset, auch in FitClic und FitClic Neo.
Die universelle Wiege, erhältlich als Motorrad- und Fahrradset, auch als FitClic und FitClic Neo.

Alle unsere universellen Lösungen werden hier vorgestellt: https://www.tigrasporteurope.com/fr/28-universal

Welcher Motorradständer ist für mein Motorrad geeignet?

Es gibt viele verschiedene Modelle von Motorrädern und Motorrollern mit unterschiedlichen Lenkerkonfigurationen. Bei einigen Modellen wird kein Platz am Lenker verfügbar sein. Sie müssen also einen anderen Platz für Ihr Handy finden. Bei Tigra Sport kennen wir die Welt der motorisierten Zweiräder gut und haben verschiedene Befestigungen entwickelt, die sich an jedes Fahrzeugmodell anpassen.

Die Befestigung am Lenker des Motorrads
Die Befestigung an der Spiegelstange - Konfiguration hauptsächlich für Roller.
Die Befestigung an einer der vier Brückenschrauben - Konfiguration für metrische Motorräder mit M8-Lenkern mit Brückenschrauben.
RAM 1 inch Kugel-Adapter - Ein Adapter mit einer Kugel mit einem Durchmesser von 2,54 cm, die auf der einen Seite an einer RAM MOUNT-Halterung befestigt wird und auf der anderen Seite mit einer FitClic Neo-Halterung ausgestattet ist, um Ihr Telefon zu befestigen.

Was ist ein Schwingungsdämpfer/ Absorber? Brauche ich ihn für mein Motorrad?

Als Reaktion auf die erhöhte Empfindlichkeit der Bildstabilisierungsmodule unserer Smartphones haben wir den Vibrationsdämpfer entwickelt. Wir empfehlen die Verwendung des Vibration Absorber, um sicherzustellen, dass Sie keine Probleme haben, und damit, halten Sie Ihr Smartphone zugänglich und in jeder Situation zuversichtlich.

Mein Handy wackelt immer noch, obwohl der Vibrationsabsorber installiert ist. Ist das normal?

Der Vibrationsdämpfer muss sowohl flexibel als auch starr sein, um Ihr Smartphone vor Vibrationen zu schützen und gleichzeitig dank der Befestigungssysteme Fitclic und Fitclic Neo optimalen Halt zu gewährleisten.

Wir haben zahlreiche Tests unter extremsten Bedingungen durchgeführt, um die Wirksamkeit unseres Produkts zu gewährleisten. So haben wir den perfekten Kompromiss zwischen Stabilität und Schutz gefunden, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Smartphone vor Vibrationen zu schützen, die es beschädigen könnten, und gleichzeitig als solides und sicheres Befestigungssystem zu dienen.

Es kann jedoch zu leichten Vibrationen kommen, was nicht ungewöhnlich ist. Weitere Informationen über den Vibrationsdämpfer und die Motorvibrationen, für die er speziell entwickelt wurde, finden Sie hier auf der Produktseite.

Was ist mit meinem Fahrrad? Brauche ich einen Vibrationsdämpfer?

Wir haben unseren Vibrationsdämpfer speziell für die Verwendung mit Motorradhalterungen entwickelt, um die hochfrequenten Vibrationen zu reduzieren, die durch den Motor verursacht werden und die Bildstabilisierung neuer Smartphones beeinträchtigen können.

Der Vibrationsdämpfer ist nur mit FitClic Neo Motorradhalterungen kompatibel.

Stellen Sie auch Taschen für iPads/Tablets her?

Wir herstellen keine Taschen für iPads oder Tablets.

Für welche Handys/Taschen kann ich den Universal-Kleber U-Tag verwenden?

Der U-TAG Universaladapter verwendet einen 3M-Klebstoff, der auf glatten, nicht strukturierten, nicht porösen Oberflächen wie Kunststoff und Metall haftet. Er haftet NICHT auf Gummi, Silikon, Polypropylen (PP), thermoplastischem Urethan (TPU / TPE), Soft-Touch-Lacken oder hydrophob beschichtetem Glas (wasserfest), das auf der Rückseite der meisten modernen Smartphones mit Glasrückseite zu finden ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Hülle zu verwenden, wenn Ihr Telefon eine Glasrückseite hat.

Wie kann ich die U-TAG-Universalklebebefestigung entfernen?

Kann ich eine Tigra Sport Fahrradhalterung an meinem Motorrad verwenden?

Sie können die Fahrrad-Riemenhalterung oder die Fahrrad-Vorbauhalterung an Ihrem Motorrad verwenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Motorradhalterungen zu verwenden, da sie Ihnen mehr Komfort und Zweckmäßigkeit bieten. Im Gegensatz zu unseren Fahrradhalterungen verfügen alle unsere Motorradhalterungen über einen Kugelkopf, mit dem Sie den Bildschirm Ihres Handys ausrichten können und so eine bessere Sichtbarkeit gewährleisten.

BESTELLUNGEN & RECHNUNGSSTELLUNG

Mein Gutscheincode funktioniert nicht?

Wenn der Gutscheincode nicht funktioniert, ist er möglicherweise abgelaufen oder die Produkte, die Sie in Ihrem Warenkorb haben, sind nicht für diesen Gutscheincode qualifiziert. Wir empfehlen Ihnen, die Fehlermeldung, die Sie erhalten, zu überprüfen, um mehr darüber zu erfahren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Code trotzdem funktionieren sollte, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Ich habe meinen Gutscheincode nicht erhalten, was kann ich tun?

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Wenn diese beiden Punkte überprüft wurden und Sie Ihren Rabattcode immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und was Sie tun möchten: ein Produkt ersetzen oder die Bestellung stornieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren. Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Rücksendung zu beantragen.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (CB, Mastercard und Visa) und PayPal.

Meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt, was soll ich tun?

Um die Zahlungen zu sichern, erfordert unsere Website bei Zahlungen per Bankkarte eine Authentifizierung mit dem Dienst "3D secure". Das bedeutet, dass Ihre Bank Ihnen per SMS oder E-Mail (je nach Bank) einen Code schickt, um zu überprüfen, dass die Zahlung nicht betrügerisch ist.

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Es ist auch möglich, dass die Verbindung zum Zeitpunkt der Zahlung unterbrochen wird, was zu einem Fehler bei der Transaktion führt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, es noch einmal zu versuchen.

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Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Ihnen zu helfen.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meinem Kauf?

Sobald sich der Status Ihrer Bestellung in "In Vorbereitung" ändert, können Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

SENDUNGEN & LIEFERUNGEN

Meine Bestellung wurde noch nicht versendet?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet. In Zeiten hoher Verkaufszahlen wie Black Friday, Weihnachten oder Schlussverkauf kann sich die Zeit bis zum Versand Ihrer Bestellung auf 2 oder 3 Werktage verlängern.

Es gibt jedoch einige Situationen, in denen der Versand Ihrer Bestellung länger dauern kann:

Wenn Ihre Bestellung ein vorbestelltes Produkt enthält, das noch nicht verfügbar ist, wird die Bestellung erst versendet, wenn alle Produkte verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen versenden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung bereits hätte versendet werden sollen, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Frachtbriefnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung. Sie müssen nur noch auf den Link klicken, um Ihr Paket zu verfolgen.

Meine Bestellung erscheint als geliefert, aber ich habe nichts erhalten?

Überprüfen Sie zunächst den Lieferstatus Ihrer Bestellung über den Link zur Sendungsverfolgung, der beim Versand Ihrer Bestellung übermittelt wird. Wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie aber nichts erhalten haben, setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, der Sie über die weitere Vorgehensweise informiert.

Wie lange dauert die Zustellung?

Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Rubrik "Lieferungen", die sich im Footer befindet. Die Lieferzeiten hängen von der Wahl des Transportunternehmens und dem Zielort ab.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die folgenden Punkte überprüft haben:

Überprüfen Sie den Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam zu überprüfen.
Gehen Sie zu Ihrem örtlichen Postamt oder zur nächsten GLS-Relaisstelle. Es kann vorkommen, dass Pakete trotz eines Antrags auf Hauszustellung in einem Zustellstützpunkt zurückgelassen werden.
Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, falls Ihre Bestellung versehentlich an die falsche Adresse geliefert worden ist.
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. GLS kann länger brauchen, um Sie zu beliefern.

Wenn Sie Ihre Bestellung trotzdem noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden alles tun, damit Sie beliefert werden.

RÜCKSENDUNGEN & GARANTIEN

Modalitäten für Rücksendungen :

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen und der Lieferschein beigelegt werden muss.
Es ist besser, wenn Sie sich vor dem Versand von Produkten mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine bessere Nachverfolgung zu gewährleisten.

Garantiebedingungen und -modalitäten :

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler, sofern sie entsprechend der Gebrauchsanweisung und dem Verwendungszweck des Produkts eingesetzt werden.
Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte über Ihr persönliches Kundenkonto oder über unser Kontaktformular in der Fußzeile der Website an unseren Kundenservice. Für eine Analyse Ihrer Anfrage geben Sie bitte folgende Informationen an:

Datum und Nr. der Bestellung,
Beschreibung des Problems,
Fotos, die die Beschreibung illustrieren.Ihre E-Mail und Tel.-Nr.

Wir werden uns innerhalb von max. 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn die Garantie gültig ist, tauschen wir das Produkt um. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nicht möglich.

Ich habe ein Problem mit meinem Produkt, was soll ich tun?

Sollten Sie ein Problem mit einem Tigra Sport Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Support-Team zu wenden.

Um Zeit zu sparen, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
Eine Kopie Ihrer Rechnung
Fotos und / oder Videos, die das Problem verdeutlichen
Ihre aktuelle Adresse und Telefonnummer

Unser Support-Team wird dann in der Lage sein, Ihnen eine schnelle und möglichst sachdienliche Antwort zu geben.